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“我都困了。”顾扬裹着毯子打呵欠,“年前真是不宜上班。”
蓝森提议:“不如早退。”
“还有五分钟就下班了,我有什么可早退的。”顾扬伸了个懒腰,“店里的十几家都吃腻了,不如我们——”
话还没说完,助理就在外面敲门,听起来像是出了事。
“怎么了?”顾扬问。
“有人在超市闹事。”助理说,“据说是用完我们的化妆品严重过敏,市场部的人已经过去了,杨总也接到了电话,他让您过去看看。”
“哪个化妆品?”顾扬匆匆拿过桌上的工牌。
“前段时间刚进的那个牌子,悦容。”助理说,“要是别的化妆品还好说,可这个只在寰东有卖,所以超市部也被闹得头疼。”
蓝森听得一愣,悦容?
“贝嘉的人来了吗?”顾扬问。
“已经在路上了。”助理说,“闹事的那位顾客挺凶的,好像还通知了工商局和媒体。”
“我先下去看看。”顾扬看着蓝森,“你——”
“我陪着你。”蓝森按下电梯,又安慰了一句,“化妆品过敏是常事,之前Z88的合作款也有人不耐受引发红疹,你先别听到‘悦容’就紧张。”
电梯一路下降到一层,还没等两人进到超市,就听到一阵闹哄的骂架声。周五这个时间正好是周围居民买菜的高峰,再加上专门来看热闹的,收银台前被堵了个水泄不通,还有人在拿着手机拍照。
顾扬费力地挤进人群,也被吓了一跳。正在破口大骂的是一名四十岁左右的阿姨,脸上红红白白肿着,又涂了亮晶晶的药膏,看起来相当严重,超市部和市场部的人都在赔礼道歉,想请她去VIP贵宾室谈,对方却硬是不听。王烈也在人群里,看到顾扬之后赶紧溜过来,小声说:“顾总监,这……贝嘉的产品有问题啊。”
“有医院的报告单吗?”顾扬问,“到底是怎么过敏的,医生得出个原因吧?”
“没人敢和她说话。”王烈叫苦,“一直就嚷着要陆总亲自和她谈,这不是无理取闹吗。”
“顾客脸都成这样了,想找谁都不算无理取闹。”顾扬说,“我去试着劝劝。”
“喂!”蓝森拉住他的胳膊,“你小心啊,这看着快拆房打人了。”
“放心。”顾扬拍拍他的手,“一直在这闹影响不好,这种情况保安也没办法,只能道歉。”
阿姨这阵可能也是喊累了,正在喝水。
“您好。”顾扬走上前,态度友好地说,“我是陆总的助理,我姓顾。”
“我不和助理谈,你们陆总呢?”阿姨把水瓶递还给老公,又拔高了几分语调,“寰东公然出售三无产品,我要你们陆总亲自来给我解释。”
第111章备案
“寰东绝对不会出售三无,我们的所有产品都是经过相关备案认证的。”顾扬继续劝她,“陆总就算现在能过来,刚好赶上周末出城高峰,少说也得堵两三个小时,坐在地上多冷,不如我陪您到贵宾室等他?”
“那你们这家店的老总呢?”阿姨接着问,声音又尖又锐利。
“杨总在政府开会,这位是市场部李经理,我是这家店的招商副总监,您有什么情况可以直接和我们沟通。”顾扬一边说,一边示意保安疏散顾客,“要是不想去贵宾室,隔壁就是超市部的办公室,您先坐着休息一下,也稍微给我们一点调查的时间,好不好?”
寰东这家购物中心在附近居民的心目中形象颇佳,因此也有其他顾客跟着劝,说这么大的店肯定能给你解决问题,还是别闹了,大家坐下好好谈。
“我都毁容了,还怎么好好谈?招商总监正好,你现在就给我解释,到底是吃了多少回扣,才把这种三无产品招进来坑害顾客!”阿姨一边说,一边又顺势往地上一滚,不起来了。
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