春天文学

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第103节（第1页）

蓝森看得直呲牙，经理和总监都来了还不愿意坐下沟通，这可真不像是维权的，倒更像是存心想闹事。

这边还没消停，电视台的记者已经扛着摄像机到了超市，见到媒体的人之后，阿姨倒是不用顾扬再劝，自己一骨碌就从地上利索爬起来，扯了扯皱巴的衣服，主动要求接受采访。

市场部经理趁机把人都请进了隔壁办公室。

没热闹可看，围观的人也就自然散开，只有迟到的吃瓜群众不明就里，还在打听刚刚到底发生了什么事，蓝森一路走过去，都听到有人在提“悦容”的名字。

“蓝总。”杜天天从扶梯上跑下来，还带了两个下属。路上太堵，他一路都是挤地铁过来的，大冬天搞了一头汗，“现在怎么样了？”

“在超市办公室呢，媒体也过来了。”蓝森小声问，“顾客闹着说你这产品是三无，真的假的？”

“怎么可能，全部都是经过食药监备案的。”杜天天说，“可能是顾客成分过敏，所以产生了误会，我去解释。”

“先等等。”蓝森拉住他，又叮嘱了一句，“我看她可不像普通顾客，维权闹事的一套流程比谁都熟，媒体也在，你留着点儿心别被套进去。”

“我懂，谢谢蓝总。”杜天天点头。听到对方有可能是“专业敲诈户”，他反而比刚才更轻松了一些，至少说明不是产品真的有问题。

蓝森也跟着他一起去了超市办公室，那位阿姨在让记者拍完自己的脸之后，又从塑料袋里掏出来一套化妆品，是“悦容”开业当天销量最高的优惠礼盒。

“您是说这套产品三无？”记者问。

“对。”阿姨答得很笃定，杜天天还没来得及反驳，她已经熟练地打开食药监网站，输入了小白瓶上的产品名称——悦容活颜保湿乳液。

网站结果显示实际生产厂家“G市活萃生物科技有限公司”，未通过备案。

顾扬心里一空，扭头看向旁边的杜天天。

杜天天也是脸色发白，脑海里乱哄哄“嗡”了一声，他一时片刻，甚至都没反应过来这个“活萃生物科技有限公司”是从哪里冒出来的。连电视台记者都跟着一愣，显然事先也没想过，寰东竟然会真的放没有经过备案的护肤品牌进场。

超市部的工作人员面面相觑，阿姨这阵也不闹了，坐在那里翘着腿，慢条斯理喝茶水，等着商家给答复。

寰东平时媒体维护做得不错，因此记者在收集完节目所需的资料后，就打招呼提前离开。在路上又给市场部的经理打来电话，说会给寰东留几天处理问题的时间，但要是顾客一直不满意解决方案的话，那电视台也不能不播，希望商家能多理解。

“阿姨，关于这个品牌的问题，寰东一定会给您一个交待。现在我们先陪您去医院看看，别耽误了治病。”顾扬说，“您看这样可以吗？”

“可以，走吧。”阿姨站起来，“我要去省一医院，你是总监是吧？你陪着我。”那是全国医院综合实力TOP3，天南地北的患者天天打着飞的来看病，365天挤得要死要活，绝大部分都是重症患者，至于过敏感冒这种小问题，本地人经常开玩笑，说等到挂完号拍排完队，估计也就痊愈了。

“这不是故意折腾人吗。”超市部的小实习生嘀咕。

王姐赶紧提醒她：“小声点，别又惹出事。”

“行，我陪着您。”顾扬把工牌递给助理，“去让老阎把商务车开到地下。”

“我也去。”杜天天说。

顾扬拍拍他的肩膀：“有什么话，去完医院再说。”

杜天天点头，很想给自己的脑袋一巴掌。

省一医院距离普东山不算近，不过幸好进城的方向不算堵。车开到一半，陆江寒发来消息，问事情处理得怎么样了。

顾扬回复他，产品确实出了问题，但还没来得及查原因，工商局的人估计周一会来店里，媒体那边暂时没问题，我和杜哥先陪顾客去医院。

陆江寒没有再多问，只发给他一个抱抱的小表情。

顾扬把手机丢到一旁，想平复一下情绪。

车窗外是一闪而过的树，上面挂满了又俗气又喜庆的彩灯，然而他现在却一点过年的心情都没有了。

杜天天在手机上按出一大段话，犹豫了半天，还是递给了顾扬。

这次“悦容”推出的产品只有洁面乳、保湿水、早晚面霜、眼霜以及护手霜，全部委托美世界生化科技代工生产，那是国内数一数二的大厂家，和许多国际知名大牌亦有合作，产品全部顺利经过了备案。而出问题的那支乳液，是套盒里的赠品，本来不在计划内，但宋涛在产品上市前，觉得主打礼盒里的商品看起来不算太诱人，于是让产品部临时又多加了一个赠品，美世界那时候已经安排不出多余的生产线，于是杜天天就让下属重新在G城找了厂子，赶出了五百支小乳液。

顾扬把手机还给他时，下面多了一行字——晚点再说。

半个小时后，老阎把车停在了省医院门口，这个时间只有夜间急诊能挂，走廊上到处都躺着人，挂号处也是大排长龙，贝嘉日化的两名员工跑进跑出，好不容易才排到队，检查完之后的确是化妆品过敏。