春天文学

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第 34 章（第2页）

七月份的第二天，闻播报，今年入夏后的第三号强台风正在生成，恐会直击鹭城。

人心惶惶，各处都在连夜加强防台风措施时，高悬于舟稻顶上的那柄达摩克利斯剑终于还是落下了——

一直和姜妤笙轮流运营着舟稻餐厅的各社交平台账号的钟欣现，舟稻前几天吃出蟑螂这件事，在各个平台的同城、附近相关推荐里酵开了。……

一直和姜妤笙轮流运营着舟稻餐厅的各社交平台账号的钟欣现，舟稻前几天吃出蟑螂这件事，在各个平台的同城、附近相关推荐里酵开了。

对方明显是深谙媒体话题热点会在哪，春秋法地概述了当时的事件经过，丝毫不提舟稻的道歉和愿意负责的态度，只夸大了舟稻的食品不洁净、卫生不过关，末了还要给舟稻扣上一顶仗

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闵然显然没主意的时候（ｔouｚ）?（net），åo5;ìo1;是大家o34o;oo27;心骨Ӎo;

oo4;妤笙容色沉o528;?（）_[（ｔouｚ．neｔ）]?『来[头文字小？说]？看最章节？完整章节』（ｔouｚ）?（net），摇了摇头。

“不可以，公关最贵时效，谣言不能给它真空时间。我们等不到那个时候。”

“况且，现在这个态势，就算我们有鉴定报告，放出去，恐怕也很难得到我们想要的效果。不信的人只会相信他们自己认定的事实，依旧只会觉得我们是在造假、狡辩、推卸责任。”

“当舆论起来了，情绪往往比事实更重要。”

“那要怎么办呀？”钟欣着急。

她为了运营好这些账号，读过不少媒体相关的书，多少看出来了：“小妤姐，对方明显是买了水军和流量的，是不会让这件事轻易就过去的。我们不能指望着它自己平息，不论如何，得快一点给出反应呀。”

虽然这只是小范围的热议，但现在是信息时代，酒香也怕巷子深，在澎岛、在餐饮业这么一小块地方，坏了大众的口碑，就已经算是一只脚踏进了关门的坟墓。

姜妤笙点头，她自是明白这个道理。

她把那天双方交涉时录下来的音送到电脑上，沉吟：“我知道，我只是在想，这篇公关文该怎么写，这份录音，该怎么用，才能最大程度地遏制事态的展。除了道歉表明态度，我们还有什么措施，能够在不触怒大众的情绪下自证清白。”

池棋、钟欣、韩冉和郑耘都陷入了沉思。

姜妤笙有了初步的想法，她和大家沟通过，觉得可行，便拍板：“那欣欣，辛苦你写一篇声明，我也写一篇，半个小时后，我们讨论一下，看看能不能调整出最合适、最稳妥的措辞，你看可以吗？”

钟欣没有二话：“好，那小妤姐，你等我，我上楼琢磨一下。”

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闵然到舟稻相关的风波了，有我能够帮得上忙的地方吗？”

姜妤笙意外。

虽然在同城里这件事算是热门，但到底只是小范围传播，应该还不至于千里之外的薄苏都能刷到吧？

她担心：“这件事已经闹这么大了吗？”

薄苏微微沉默，坦诚：“没有，是我搜舟稻广场看到的。”

姜妤笙：“……”

通话里出现了几秒微妙的空白，薄苏若无其事地往下说：“危机公关，度是关键。要回应的话，还是应该要及时，不要让负面的信息在真空里迅地蔓延。”

“如果你信得过的话，公关文我可以代写。舆情方向控制，我有相熟的自媒体机构可以帮忙引导，同时也可以帮忙推流，增加热度和曝光量。目前对方明显是有备而来，聚焦热点话题，利用羊群效应……”

她娓娓道来，为她分析情况、出谋划策，不问缘由、不求真相，只毫不犹豫地站在她一边，想为她挡下所有的风雨，荡平所有的风浪。

如一起长大的那些年里她一直在做的那样。

姜妤笙心脏酸涩。

有些脆弱、有些情绪，像今日的浪，突然想携风揽月地冲开旧日的堤。

漫灌往昔的梦。

姜妤笙极力保持理智。

她静静地听着，听她说完了才应：“都不用，谢谢，我们已经想好对策了。”

薄苏静了静，没有强求，关心：“那你们接下来准备怎么办？”

姜妤笙和盘托出：“我们有录音可以证明事后我们第一时间表达了歉意，表达了想要解决问题负责到底的态度，不是对方说的不负责任欺负外地游客。但我们不会用官方账号布，会借传羽的小号，以当时同在现场的食客名义布，做一波舆论反转铺垫。”……

姜妤笙和盘托出：“我们有录音可以证明事后我们第一时间表达了歉意，表达了想要解决问题负责到底的态度，不是对方说的不负责任欺负外地游客。但我们不会用官方账号布，会借传羽的小号，以当时同在现场的食客名义布，做一波舆论反转铺垫。”

“之后我们会适时地用官号布声明道歉，承认我们在当晚的流程和管理上确有疏忽，但绝没有怠慢、不尊重顾客、游客的意思，还请大家相信我们诚挚的心。同时我们会表明，之后我们会开通餐厅直播，诚邀大家共同监督、检阅我们的厨房卫生，有任何问题，欢迎大家指正，

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本章完