春天文学

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033 过问细节（第3页）

何英狡黠地一笑：“这个你放心，我们什么麻烦都能解决，保证让他们顺顺当当出去，高高兴兴回来，我们以前做过几个东山团，不过东山团利润太低，不划算。”

张伟看何英的神色，明白何英的算盘了，起身站起来：“等下午我问问王炎再说吧。”

何英说：“这样，下午我和你一起过去，人家是大客户，我们主动去上门显出对人家的尊重和重视。”

张伟本打算下午王炎公司已经决定下来，木已成舟之后再给何英汇报。没想到，何英要下午和自己一起过去，一时感觉有些棘手，怕到时候大家都不好收场。又一想，反正到时候事情已经定下来了，而且自己已经把公司的真实情况告诉王炎了，即使何英去，也不可能再更改，去就去吧。

想到这里，张伟对王炎说：“行，下午3点左右，我们一起过去。”

何英又说：“我现在安排计调部林经理把欧洲7国游的行程做3种方案出来，下午带着去。”

张伟暗暗叫苦，又不能阻止，对何英说：“好。”

刚要出门，何英又叫住：“对了，你到小徐哪里记着带上公章、合同，争取像上次那样当场搞定，哈哈，搞定了，晚上我还请你们吃海鲜。”

张伟直冒冷汗，头晕目眩，连连点头退出何英的办公室。

从何英办公室出来，张伟拨通了王炎的电话。

王炎在电话里告诉张伟，经理办公会刚结束，根据王炎提供的情况，已经确定了新的有出境资格的旅行社作为合作伙伴，而且价格也比原来预算的降了一大截。公司老板很高兴，对王炎很满意，对张伟公司也很满意。

张伟对王炎说的他的老板很满意特别注意，又专门问了王炎一遍。

听王炎重复完，张伟心里稍稍放松，告诉王炎：“这事我还没告诉高总和何英，他们对这个业务还特别重视，下午何英要和我一起去你们公司，上门服务。”

王炎一听知道麻烦了：“那怎么办？要不我现在过来和她解释？”

张伟冷静地考虑了下：“不用，你过来只会让事情更加糟糕。下午我和何英准时过去，你不要把事情往自己身上揽，你就领我们去拜见你们的老板或者分管的副总，说是客户来访。”

张伟把宝压在了王炎公司的领导身上。

中午因为计调部还在做行程单，何英安排内勤买了几个盒饭，几个员工一起在办公室休息室吃了点工作餐，饭后继续做方案。

张伟心里看见他们在那里忙得不亦乐乎，心里隐隐不安，于心不忍，可又不能阻止，只能由他们去了。

下午3点，小郭开车，何英和张伟一起去王炎公司。路上，何英兴致勃勃，满面春风：“等签完合同，晚上我请你们3个老乡一起聚会吃海鲜。”

小郭一听，乐得合不上嘴：“谢谢何董。”

张伟面无表情，满腹心事。

到了王炎公司，王炎迎出来，按照张伟上午吩咐她的话：“你们先稍等，我去给分管的刘总通报一下。”

一会王炎出来请他们到刘总办公室：“我给刘总说你们是来回访客户的，请进。”

“当然要说我们是来回访的了，总不能说是来要业务的吧。王炎也会说话了，呵呵。”何英兴冲冲地走在前面。

张伟和王炎忐忑不安跟在后面进去。

刘总是个30多岁的中年男子，一见何英和张伟他们非常热情，安排王炎倒水：“哎呀，麻烦何董事长和张经理亲自来回访，谢谢，谢谢。”

何英笑笑：“我们的宗旨就是服务第一，客户第一，信誉第一，为您们搞好服务是我们的本分。”

刘总满意地点点头：“非常好，我们今天上午开经理办公会，专门听取了去海南的第一批旅游团的情况汇报，对你们的服务，公司领导都非常满意。”

何英心里乐开了花，还有什么比听到客户的赞扬更让自己满意的呢。不过，这里面离不开王炎的功劳，何英又特意向王炎投过感激的一瞥。

“我们今天的经理办公会议一致认为，你们有3个方面特别让我们满意，第一，你们的服务标准和质量，以及你们处理突发事件时，能优先维护我们员工的利益和公司的声誉，这一点尤为难得。”刘总对何英说。

“维护客户的切身利益和名誉是我们义不容辞的责任，您过奖了。”何英边说边用赞赏的眼神看了下张伟。

张伟和王炎心里一直很紧张，不知道刘总会怎样和何英谈及出境游的事情。

“还有这个第二，”刘总继续说：“我们公司80名中层管理干部出境游的事情……”

何英一听来了精神，用期待地笑容看着刘总。

张伟和王炎心里一缩，更加紧张了。

“我们都是做企业的，隔行如隔山呐，对旅游这块都不懂，更别说是出境游了。所以，我们刚开始的时候，就准备找你们公司做这个业务，因为你们的实力、品牌、服务都是我们信得过的。”

“您过奖。”何英谦虚地回应着刘总，心里暗暗得意，看来这大单又拿下来了。

“虽然我们这个出境游业务让海州国际旅行社做了，但是……”刘总继续说下去。

“什么什么！”何英一下子懵了：“你说你们的出境游业务让国旅做了？”

“是啊，”刘总没有觉察何英的失态，继续说道：“虽然我们这个出境游业务让国际旅行社做了，但是我们公司经理办公会一致认为，你们公司对客户的诚实和真情服务，非常值得我们赞扬和感谢……”

何英一下子晕了，怎么搞的，怎么成了国旅的了，不是说得好好的给我们做的吗？

何英看看张伟和王炎，两人都低着头，不看她。

“你们的诚实在于能主动告知我们你们不经营出境游业务，而不是假冒能经营出境游，把业务接过去再倒卖，欺骗客户；你们的真情在于你们能主动给我们提供出境游的价格底牌，使我们在和对方谈判的时候占据主动，省了一大笔冤枉钱……”

听到刘总的谈话，何英脸上应酬地笑着，看看张伟和王炎的表情，心里渐渐明白了，他们俩早知道结果了，就自己还蒙在鼓里。自己被张伟这小子耍了，连带王炎这小丫头。何英的怒火在心里渐渐生成，但在这里不能表现出来。

刘总真诚地站起来伸出手：“在这里，我代表我们公司，对贵社及何董事长表示最真诚的谢意。”

何英忙站起来伸出手：“哪里哪里，应该的，应该的。”

刘总又坐回去：“我们基本达成这样一个意向，今后我们公司的旅游、考察等国内业务，全部指定委托贵社办理。”