春天文学

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第94章 放我一马（第1页）

第二天早上晓磊就开车和茉莉一起，来到了L省的d市，要不是去d市，茉莉是一定不会和晓磊一起的！因为d市有她的牵挂，她也有一段时间，没去看爷爷奶奶和文泽了！于是她就把年假也一并休了！

他们到达b市后，入住的宾馆，就是最近被投诉的，最严重的那家宾馆！晓磊先是给茉莉安排了一个房间，让茉莉先休息去了。他自己回到房间，刚刚放好了自己的行李，便听到了敲门的声音！

他走到门口，打开房门就看到了一个大腹便便的中年男子站在门口。他先是把手在他的衣服上擦了几下，然后他伸着右手，点头哈腰的，满脸堆笑的说：“杨总你好！我是这个酒店的负责人，我叫蒋中升。”

晓磊点点头，伸出手一边和他握着手，一边淡淡的说：“你好！你好！”

两个人走到了房间里的会客室，晓磊率先的坐了下来，他低着头摆弄着手机，蒋中升显得有些拘谨，他满脸堆笑的站在晓磊的身边，颔的说：“杨总，真没想到您能亲自过来。事情其实已经了解清楚了！主要原因是因为，顾客和我们的服务员产生了矛盾，故意给我们的酒店抹黑造谣！他想通过这种方式来打击报复！”

他停顿了一会儿，见晓磊对他说的话没有反应，还是自顾自的玩着手机，便继续说到：“当然区经理杜总，给我们的指示说，顾客就是上帝！所以我们对事时的服务员，作出了开除的处理方式，我们也知道服务员实际上是无辜的！这件事，纯属就是顾客无理取闹！但是也没有办法不是？现在的社会谁能举报谁就有理！当然不管怎样，举报的顾客，我们也都安抚好了！不知道杨总您还有什么指示？”

晓磊抬起头看了一眼，神情慌张的蒋中升。又低下了头，边玩着手机，边点点头说：“哦好！蒋经理事情我都知道了，杜经理在赶来的路上，一会儿他到了，你带他过来！你有事就去忙吧！我得先休息一会儿！”

“好的，杨总！您先休息，有什么需要就联系我！”说完蒋中升就退出了房间！

过了大约半个多小时的时间，敲门的声音再次响起，晓磊坐在沙上，淡淡的开口说：“进来。”

云鼎酒店L省的区域经理杜宇庭，大腹便便的迈着沉重的步伐，走了进来！晓磊还是坐在沙上，朝他打招呼的说道：“杜经理，好久不见啊！”

杜宇庭朝晓磊欠了一下身，恭敬的说：“杨总好久不见啊！说来真是惭愧啊！因为我的失职，还劳烦您跑这一趟！”

晓磊往旁边摆了摆手，示意他坐下！杜宇庭便在旁边的沙上坐了下来！

晓磊见杜宇庭坐好后，便开口说到：“这次这件事，还真是你的失职。不管是什么原因，你都是L省的直接负责人，都脱不了干系！”

杜宇庭点点头，诚恳的说：“是，是，是，杨总您说的很对！确实是这个道理。我也确实辜负了，总部对我的信任！但是，你也知道，我这个区经理也难当啊！毕竟L省可是旅游大省，客流量太大了！我这兢兢业业的工作，还是出现了纰漏！咱们这服务行业啊！也就是比别的行业繁琐！我每次给他们开会，都三令五声的强调，顾客就是上帝！这些服务员也不知道是怎么想的，总是把我的话当成了耳旁风！”

晓磊冷笑了一声，悠悠的问到：“是服务员的问题吗？顾客投诉说我们宰客！我们酒店不管是在线上还是线下，淡季还是旺季，一直可都是统一价位。整个L省好几家酒店都有类似的情况！这应该不是巧合吧？”

杜宇庭慌乱的从裤兜里，掏出来一块手帕，擦拭着额头的汗，辩解的说到：“这件事，我也是听到顾客投诉了以后才现的，我找了各个酒店的负责人了解过，他们都说是顾客诬陷的，我怕对我们酒店的声誉，造成一定的影响，我就想着大事化小，小事化了得了！”

晓磊严肃的说：“确实是对我们酒店的声誉，造成了不小的影响！L省旅游局的电话，都打到张总那里了！张总特别重视！我过来之前他特别交代，一定要严肃处理。杜经理，这可不是一件小事啊！要是真涉及到宰客，我们集团，可没收到这笔多收出来的钱啊？谁中饱私囊了，可是要判刑的啊！

而且这件事也并不难查，我们入住的顾客，每一位都是登记了信息的，要是想查，直接给每个顾客打一遍电话，一问便知！”

杜宇庭一直用擦汗的动作，来掩饰着他的慌张，其实宰客这件事，真不是他授意的，他没那么缺心眼！

出事了以后，他找到他的表弟蒋中升了解情况，他表弟在他的连唬带吓的轰炸下，便说出了实情！

他们几个表兄弟，都是L省各个酒店的负责人，那天大家聚在一起，就想着利用职务之便能多挣点钱！就想出了这么一个主意，在高峰期旅游旺季的时候，调高了房间的价格！反正好多小宾馆都是这么干的，也没见出什么事，他们又有表哥这棵大树傍身，还怕什么？只是没想到还真碰到茬子了！这个顾客不依不饶的，竟然举报到省里了！

当杜宇庭知道了这件事时，都想抽死他们几个！他当然知道晓磊并没有吓唬他！关键是他平时也确实是，得了这几个人不少的好处！现在他也是骑虎难下！

杜宇庭思索了片刻，他皱着眉头，满面愁容的，用近乎哀求的语气和晓磊说：“杨总，这件事也只有你能帮我了！我在咱们集团工作了这么多年，没有功劳还有苦劳啊！出了这件事，我知道和我脱不了干系！但真的不是我授意他们干的啊！

你看这样，旅游局和卫生局那边的事我来搞定，顾客那边他们也安抚好了！您看您能不能高抬贵手，放我一马！”