春天文学

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第103节（第3页）

“你说呢？”陆江寒把灯光调暗，掀开被子靠在旁边。

顾扬凑过来搂住他，闷闷地没说话。

“明天杨毅会和你一起处理这件事，贝嘉日化的宋总也会亲自过来。”陆江寒握住他的手，“别怕。”

“蓝森说今天闹事那人是索赔专业户。”顾扬说，“医生也说她是常见的化妆品过敏，不一定是因为产品质量问题，擦几天药膏就会康复，可谁知偏偏就赶上了悦容。”哪怕真是对方处心积虑想碰瓷，也是寰东亲手送的机会。

“超市招商的确存在工作失误，贝嘉的产品也有问题，但这些都和你没关系。”陆江寒说，“寰东处理这种事情有固定流程，你不用因为杜天天夹在其中，就加倍自责愧疚。”

“悦容已经下架了，杜哥现在估计还在加班。”顾扬枕在他手臂上，“明早约了贝嘉在总店开会。”

“那你现在该休息了。”陆江寒帮他放好枕头，又笑了笑，“没事，哪怕你这次真的解决不了，还有老公在。”

顾扬在黑暗中抱紧他。

空气里是熟悉的草木调香气。

多少也能变得更安心。

……

第二天的会议定在十点半，不过十点的时候，人已经陆陆续续到齐。贝嘉日化来了宋总、杜天天和产品经理冯跃，寰东是杨毅、顾扬、超市招商部丁经理，以及王烈。

“昨晚没睡好吧？”在会议开始之前，杨毅看着他眼睛里的红血丝，拍拍肩膀，“问题当然得解决，但这也不算多大的事情，别太紧张。”

“我是怕影响寰东。”顾扬叹气，“说到底，也是我们自己的招商出了问题。”

“老丁昨天半夜才飞回S市，今早已经和王烈谈过了。”杨毅递给他一杯咖啡，“有件事我得提前说，王烈坚持这一切都是你的意思，包括放悦容进来，以及审核时睁一只眼闭一只眼。”

“我？”顾扬吃惊。

杨毅点头。

“我怎么会跟他说这些？”顾扬放下杯子，“这太扯了，他人呢？”

“在超市部，马上就会上来。”杨毅说，“在等会开会的时候，他可能还会推卸责任，你要有心理准备。”

“再推卸也要有证据的。”顾扬说，“我和杜哥的确是好朋友，但最多只是帮忙引荐，双方在谈入驻的时候，我也只问过王烈两三次，每次都是在超市走廊上，人来人往的，我怎么可能和他说这些？”

“我知道。”杨毅把文件递给他，“先开会吧，别紧张，我相信你处理突发事件的能力。”

顾扬微微皱眉，犹豫着说：“嗯。”

第112章解决方式

贝嘉日化那头准备的资料很齐全，其中就包括了这次事件的全过程，倒也没推卸责任。宋涛一上来就承认存在工作失误，说新聘请的产品经理监管不力，下属和杜天天的沟通又出了问题，才会发生备案都还没通过，商品却已经开始上架售卖的情况，贝嘉愿意承担顾客此次所有的医疗费用，以及合理范围内的赔偿。

“闹上门的只有这一位顾客，买到不合格商品的可有五百个人。”杨毅提醒，“剩下的这些，宋总打算怎么解决？”

“我们昨晚开会，主要也是在讨论这个。”宋涛说，“无非就两种方式，第一，压下去，我能保证乳液的配方绝对没问题，也会尽快拿去做相关备案，等到顾客手里的赠品用完了，新一批的合格乳液上架，这事也就糊弄过去了。”

“第二种呢？”杨毅问。

“向消费者公开致歉，承诺哪怕套盒已经拆封使用，也可以全额退款，或者用那支赠品乳液来换一瓶200ml的化妆水。”宋涛说，“我们其实更倾向这种解决方式，虽然短期内会面临很大压力，但从长远来看，反而对企业有益。”

“所有相关工作人员，包括我本人，都会发表道歉声明并且接受公司处分。”对方的产品经理补充，“但还是想先问问杨总这边的意见，毕竟这件事对寰东也有影响。”

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