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033 过问细节(第3页)

何英狡黠地一笑:“这个你放心,我们什么麻烦都能解决,保证让他们顺顺当当出去,高高兴兴回来,我们以前做过几个东山团,不过东山团利润太低,不划算。”

张伟看何英的神色,明白何英的算盘了,起身站起来:“等下午我问问王炎再说吧。”

何英说:“这样,下午我和你一起过去,人家是大客户,我们主动去上门显出对人家的尊重和重视。”

张伟本打算下午王炎公司已经决定下来,木已成舟之后再给何英汇报。没想到,何英要下午和自己一起过去,一时感觉有些棘手,怕到时候大家都不好收场。又一想,反正到时候事情已经定下来了,而且自己已经把公司的真实情况告诉王炎了,即使何英去,也不可能再更改,去就去吧。

想到这里,张伟对王炎说:“行,下午3点左右,我们一起过去。”

何英又说:“我现在安排计调部林经理把欧洲7国游的行程做3种方案出来,下午带着去。”

张伟暗暗叫苦,又不能阻止,对何英说:“好。”

刚要出门,何英又叫住:“对了,你到小徐哪里记着带上公章、合同,争取像上次那样当场搞定,哈哈,搞定了,晚上我还请你们吃海鲜。”

张伟直冒冷汗,头晕目眩,连连点头退出何英的办公室。

从何英办公室出来,张伟拨通了王炎的电话。

王炎在电话里告诉张伟,经理办公会刚结束,根据王炎提供的情况,已经确定了新的有出境资格的旅行社作为合作伙伴,而且价格也比原来预算的降了一大截。公司老板很高兴,对王炎很满意,对张伟公司也很满意。

张伟对王炎说的他的老板很满意特别注意,又专门问了王炎一遍。

听王炎重复完,张伟心里稍稍放松,告诉王炎:“这事我还没告诉高总和何英,他们对这个业务还特别重视,下午何英要和我一起去你们公司,上门服务。”

王炎一听知道麻烦了:“那怎么办?要不我现在过来和她解释?”

张伟冷静地考虑了下:“不用,你过来只会让事情更加糟糕。下午我和何英准时过去,你不要把事情往自己身上揽,你就领我们去拜见你们的老板或者分管的副总,说是客户来访。”

张伟把宝压在了王炎公司的领导身上。

中午因为计调部还在做行程单,何英安排内勤买了几个盒饭,几个员工一起在办公室休息室吃了点工作餐,饭后继续做方案。

张伟心里看见他们在那里忙得不亦乐乎,心里隐隐不安,于心不忍,可又不能阻止,只能由他们去了。

下午3点,小郭开车,何英和张伟一起去王炎公司。路上,何英兴致勃勃,满面春风:“等签完合同,晚上我请你们3个老乡一起聚会吃海鲜。”

小郭一听,乐得合不上嘴:“谢谢何董。”

张伟面无表情,满腹心事。

到了王炎公司,王炎迎出来,按照张伟上午吩咐她的话:“你们先稍等,我去给分管的刘总通报一下。”

一会王炎出来请他们到刘总办公室:“我给刘总说你们是来回访客户的,请进。”

“当然要说我们是来回访的了,总不能说是来要业务的吧。王炎也会说话了,呵呵。”何英兴冲冲地走在前面。

张伟和王炎忐忑不安跟在后面进去。

刘总是个30多岁的中年男子,一见何英和张伟他们非常热情,安排王炎倒水:“哎呀,麻烦何董事长和张经理亲自来回访,谢谢,谢谢。”

何英笑笑:“我们的宗旨就是服务第一,客户第一,信誉第一,为您们搞好服务是我们的本分。”

刘总满意地点点头:“非常好,我们今天上午开经理办公会,专门听取了去海南的第一批旅游团的情况汇报,对你们的服务,公司领导都非常满意。”

何英心里乐开了花,还有什么比听到客户的赞扬更让自己满意的呢。不过,这里面离不开王炎的功劳,何英又特意向王炎投过感激的一瞥。

“我们今天的经理办公会议一致认为,你们有3个方面特别让我们满意,第一,你们的服务标准和质量,以及你们处理突发事件时,能优先维护我们员工的利益和公司的声誉,这一点尤为难得。”刘总对何英说。

“维护客户的切身利益和名誉是我们义不容辞的责任,您过奖了。”何英边说边用赞赏的眼神看了下张伟。

张伟和王炎心里一直很紧张,不知道刘总会怎样和何英谈及出境游的事情。

“还有这个第二,”刘总继续说:“我们公司80名中层管理干部出境游的事情……”

何英一听来了精神,用期待地笑容看着刘总。

张伟和王炎心里一缩,更加紧张了。

“我们都是做企业的,隔行如隔山呐,对旅游这块都不懂,更别说是出境游了。所以,我们刚开始的时候,就准备找你们公司做这个业务,因为你们的实力、品牌、服务都是我们信得过的。”

“您过奖。”何英谦虚地回应着刘总,心里暗暗得意,看来这大单又拿下来了。

“虽然我们这个出境游业务让海州国际旅行社做了,但是……”刘总继续说下去。

“什么什么!”何英一下子懵了:“你说你们的出境游业务让国旅做了?”

“是啊,”刘总没有觉察何英的失态,继续说道:“虽然我们这个出境游业务让国际旅行社做了,但是我们公司经理办公会一致认为,你们公司对客户的诚实和真情服务,非常值得我们赞扬和感谢……”

何英一下子晕了,怎么搞的,怎么成了国旅的了,不是说得好好的给我们做的吗?

何英看看张伟和王炎,两人都低着头,不看她。

“你们的诚实在于能主动告知我们你们不经营出境游业务,而不是假冒能经营出境游,把业务接过去再倒卖,欺骗客户;你们的真情在于你们能主动给我们提供出境游的价格底牌,使我们在和对方谈判的时候占据主动,省了一大笔冤枉钱……”

听到刘总的谈话,何英脸上应酬地笑着,看看张伟和王炎的表情,心里渐渐明白了,他们俩早知道结果了,就自己还蒙在鼓里。自己被张伟这小子耍了,连带王炎这小丫头。何英的怒火在心里渐渐生成,但在这里不能表现出来。

刘总真诚地站起来伸出手:“在这里,我代表我们公司,对贵社及何董事长表示最真诚的谢意。”

何英忙站起来伸出手:“哪里哪里,应该的,应该的。”

刘总又坐回去:“我们基本达成这样一个意向,今后我们公司的旅游、考察等国内业务,全部指定委托贵社办理。”

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