春天文学

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第46章 服务态度（第1页）

穆甜甜一口气没喘上来，差点没被噎死。“咱们饭店没有什么问题，这个台阶改成斜面，顾客容易摔倒，摔倒了算谁的？”

“三明治就这么一个做法？哪个饭店不是这样做，凭什么针对咱呢？你们说怎么解决？”

“怎么解决？大小姐，您是真不知道还是装不懂啊，咱们是开饭店，不是跟人家讲道理的。你跟人家讲道理，你能讲的住人家吗？人家是检查咱们有问题，有了问题，咱们想办法解决问题，不是让你跟人家去讲道理，成人的世界里没有讲道理，今天饭店只要不停业整顿，咱们能赚到钱就是硬道理，赚不到钱都是忽悠扯淡。”

穆甜甜从来没有想到过，现实给自己上了一课就是这么的快，没办法，只能拿起电话，有事找老爸。“爸爸，我在天成酒楼，今天卫生局把我们的店停业整顿了，爸爸你帮我想想办法，要不我真的没有办法面对林总。”

东方集团董事长陈晓华，千等万等，终于盼来了闺女穆甜甜的求救电话，很高兴啊，只有女儿不停地遇到问题，才能够进行成长，才能够跟林总搭上关系。

赶忙答应到：“没事儿闺女，有事找爸爸，爸爸一会儿给你搞定这个事儿，下次咱们要吸取经验教训，不能再犯类似的错误了，一会你王叔叔过去，帮你一把。”

穆甜甜无奈地答应下来，饭店众人看着大小姐，终于采取了最直接的办法，有事找老爸。

东方集团毕竟是一家大型集团，而且天成酒楼就在公司附近，很快一个电话打过去，卫生局的人就马上回来了。

“请问哪位是穆甜甜？”新来的执法人员4o多岁，男性，中等个，带着一副眼镜。

穆甜甜只能上前：“你好，我是穆甜甜，你有什么事吗？”

“你怎么不早说呢？真没想到，东方集团大小姐居然姓穆。”

“原来是王叔叔啊，我爸刚才给我打电话了，让我听您的。”

“这就行，听话就行！一定是你们后厨的一个帮厨，从来没有做过三明治，所以吗？才会犯了，这样不该犯的错误。这么简单的一个错误，你们一定要加强后厨的管理，生食和熟食一定要分开使用刀具。”

“王叔叔，您说的太对了，今天刚来了一个帮厨，他自作主张做了一个三明治，确实做得不对，这个我已经意识到了问题，一定加强对后出的管理工作，对相关人员决定罚半个月工资，以静效尤，您看王叔叔，这次我们交个罚款，就不要让停业整顿了好不好？”

“这次王叔叔就帮你一个忙，这是交1ooo块钱罚款，下次一定要注意啊，这是我们单位小李跟小刘，你跟他俩交一下，罚款就可以了，没事，我走了”。

“王叔叔，您慢走，有空过去看你，您今天真是帮了我的大忙，您慢走”。

随着不知所谓的王叔叔离开，小刘和小李两位卫生局执法工作人员，收起来￥1ooo罚款，开了一张票，转身就离开了。

饭店所有的人员一阵掌声，“大小姐做得不错，店长真是好样的！”

穆甜甜心里实在无语，也宣布了，不扣这个厨师的钱，饭店开始正常营业，然而穆甜甜心里却不是个滋味，阎王好见，小鬼难缠。

饭店真的是一门生意，尤其是作为一个服务性行业，顾客就是上帝，你想挣上帝的钱，就要服务好上帝，只要上帝不满意，你就赚不到钱。

配合各个执法部门过来的检查，因为人家有的是权利，只要你不符合规定，人家就有权利让你停业整顿。人教人很困难，事情教人一次就会。

饭店只要你打开门做生意，每天应付的检查可以说是五花八门，卫生，消防，城管等等，每一个你都要应付好，因为他们每一个都有权利，直接影响你今天的饭店有没有收入。

只要做生意，你就要应付当地的管理部门，只有把他们都应付过去，你才能打开门做生意，只要你想赚钱，这就是你必须要做的。不是你的错，你也要道歉。是你的错，你更要道歉。这不仅仅是一个态度的问题，而是思考的问题。

只要你的目的是赚钱，你该当孙子就得当孙子，只要把钱赚了，你交了房租，交了水电费，了工资，你才是个爷们，你才算成功了。

穆甜甜从来没有想到这一点，有悟性的人就是不一样，一点就痛，中国就是一个人情世故，你不懂得人情世故，你就混不开。

东方集团董事长陈晓华，作为自己的亲生父亲，这次出面给自己解决了问题，那么下一次了，自己有事情了怎么办？

人活在这个世界上，就要构建自己的关系网，你没有关系，寸步难行。人与人间的关系中就是利益的关系，所以人情世故非常重要，说你行你就行，不行也行，说你不行你就不行，行也不行。

穆甜甜第一次被社会上了一课，讲道理，不是成年人应该做的，讲道理是为了权衡利弊，减少损失。成年人没人愿意去听你讲道理，他们需要的是实实在在的利益，没有利益，他们听都不想听，他们很厌恶讲道理，因为讲道理没有利益。

穆甜甜从来没有想到过，这个社会是这么的现实，现实的让自己骨子里痛。在学校里学的，对就是对，错就是错，没有什么不是一清二白的。

现实的社会可不是这个样子，没人是你爹妈要惯着你。今天自己凭借自己的亲生父亲，终于解决了这件事，如果说自己解决不了这件事。

那么饭店就要面临着停业整顿，这不简简单单是请客送礼，交罚款就能解决的问题。只要你不符合人家的检查规定你就开不了门，做不了生意。

你必须达到人家满意，你才能够开门营业！达到别人的满意，可不是一件简单的事！穆甜甜第一次明白了这个社会的真相。