春天文学

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第87节（第2页）

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在何家做丫鬟的时候，小荷一直唯唯诺诺，性格也沉闷。

这次被青奚分配到跟会员们沟通的事情，小荷其实很恐惧。

她就是个丫鬟，习惯了被人指使，受人欺负。

这段时间离开何家，跟着三姐妹创办了四喜百货，小荷是真的开心，也很贪恋这种美好的日子。

尤其是沈青奚，小荷在她身上学到了太多太多的东西。

不仅仅有商业知识，还有解决问题的办法，做人的态度。

“你们四喜百货怎么回事，人家何氏百货的会员，直接打九折优惠。”

“就是，我要退了你们的会员卡。”

“这生意才刚起步，是不是就飘了啊？”

“小心我去报社揭发你们，让你们的生意做不下去！”

因为何氏百货会员卡打折力度更大，很多四喜百货的会员都很不满意。

有人威胁，有人呵斥，态度都很恶劣。

这很正常，每家企业处于一线直接面对面接触客户的业务员，都会面临这些问题。

更难缠的客户，甚至还会动手打人。

小荷做惯了下人，性格怯懦，不够自信，最怕与人产生冲突。

但……如果是青奚姐遇到这种问题，她会怎么做呢？

几乎是没有过多思考，小荷脑海里就有了画面。

“哥，姐，你们听我说。虽然何氏百货的会员打九折，但是他们位置在新城区市中心，地段好，价格普遍偏贵。咱就拿最普通的青菜来说吧，他家标价十个铜板，打完折九个铜板。但咱四喜百货，打完九五折，才七个半铜板。”

小荷努力让自己的声音沉稳些，笑着说道：“不仅仅是青菜，像是米啊，肉类啊，瓜果蔬菜这些东西，四喜百货的价格都偏低一些。到了晚上九点过后，我们还会有清仓打折优惠，这个时候打折力度就更便宜了。早上咱们还有专门设置的早货折扣区，但是需要您辛苦些，提前来排队抢……总之，咱们优惠力度虽然不如别家的大，但咱们实惠呀。”

或许这一刻，小荷自己都没意识到，她说这话的模样和姿态，有多么像沈青奚。

自信，真诚，侃侃而谈。

顾客被说服了，态度也好了不少，甚至还笑道：“原来是这样，你们的服务还是很贴心的。”

小荷收到第一句夸赞的时候，开心的眼睛都眯了起来。

这个时候她才发现，原来跟客户沟通，也是一件非常有用的事情。

客户们会给你提出很多有用的意见。

“你们四喜百货的果蔬区东西不太齐全。”

“为什么会有九点打折区啊，这些商品来路正经吗？”

“会员卡如果丢了，该怎么补办？”

每一条客户信息回馈，都需要仔细斟酌，有用的记下来，回头好好研究。

就这么记了好几页内容以后，小荷突然惊觉，自己好像……突然就摸到了一些做百货商店的窍门！

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邹欣怡负责的是找到本市一些相对小的批发市场，进些货给超市做补给。

这个活儿听起来最简单，其实最累。